রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — আমাদের দায়িত্ব

ba22 এ আপনার আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড থাকে, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে। এই…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাগোপনীয়তা এবং ডেটা রিটেনশনআপনার অধিকার ও সংশোধন
ba22 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা — আমাদের দায়িত্ব
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। ডাকা, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পৌঁছান — যেখানে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেখানেই। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকন চাপুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই। স্ট্যাটাস, নিরাপত্তা বা পেমেন্ট সম্পর্কে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ইমেইল সহায়তা support@ba22 এ পাঠান আপনার প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইল সেরা পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ba22 অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার সেটিংসে 'সাহায্য ও আইনি' বিভাগ খুঁজুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ডেটা অনুরোধ এবং সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে আছে।
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ba22 এ আপনার নাম, পরিচয় সংখ্যা এবং ব্যাংক বিস্তারিত এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এই ডেটা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

SSL-এনক্রিপশন সব পেমেন্ট এবং পরিচয় লেনদেনে ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনো প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket রিসিট আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি, প্লাস স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কয়েক বছর পরে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন — আমরা তারপর ২০ দিনের মধ্যে সম্ভব তথ্য মুছে ফেলি।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস

support@ba22 এ 'আমার ডেটা চাই' লিখে পাঠান। আমরা আপনার রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সম্পূর্ণ কপি পাঠাই। সাধারণত ৫-১০ কর্মদিবসে সরবরাহ করা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

ba22 এ লগইন করে 'সেটিংস' → 'গোপনীয়তা' তে যান এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি ট্র্যাকিং-মুক্ত মোড চালু করতে পারেন যা শুধুমাত্র সেশন কুকি সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার সবসময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সংশোধন

যেকোনো ভুল নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে পরিবর্তনে কয়েক মিনিট সময় লাগে। সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা চান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

ba22 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন প্রদানকারী, মিডিয়া বা তুলনা সাইটে বিক্রয় করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি মেনে চলার জন্য ডেটা শেয়ার করি যেখানে প্রয়োজন।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে পড়ুন ba22 এর আইনি নীতিমালা, ডেটা হ্যান্ডলিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার নাম, ডেট অফ বার্থ, ইমেইল এবং সঠিক ফোন নম্বর দিয়ে সাইন আপ করুন। তারপর আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট যাচাই করুন — আমরা ডিজিটাল যাচাইকরণ করি, সাধারণত কয়েক মিনিটে। একবার অনুমোদিত হলে, আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিতে পারেন এবং খেলা শুরু করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা SSL-এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি আপনার নাম, পরিচয় এবং ব্যাংক বিস্তারিত সুরক্ষিত করতে। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য আমরা এটি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় করি না।

আমরা সকল পেমেন্ট রিসিট এবং লেনদেন লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি — বাংলাদেশের আর্থিক রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র বৈধ অডিট ও আইনি অনুরোধের জন্য প্রকাশ করা হয়।

support@ba22 এ যোগাযোগ করুন এবং 'আমার ডেটা মুছুন' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী, আপনি ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত মুছে ফেলার আগে সবকিছু বিবেচনা করতে পারেন। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনিভাবে সংরক্ষণ করতে হবে, কিন্তু আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করি।

অবশ্যই। ba22 অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'সেটিংস' > 'নিরাপত্তা' তে যান। আপনি যেকোনো সময় পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) চালু করতে পারেন — আমরা SMS অথবা অথেন্টিকেটর অ্যাপ সমর্থন করি। 2FA চালু করা আপনার অ্যাকাউন্টকে উল্লেখযোগ্যভাবে রক্ষা করে।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং সেটিংস মনে রাখতে। আপনি 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা' তে যাকর ট্র্যাকিং-মুক্ত মোড চালু করতে পারেন। এটি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বন্ধ করে এবং ন্যূনতম কুকি রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জাম (Google Analytics) সাধারণ লবি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত খেলার ইতিহাস নয়।

support@ba22 এ অবিলম্বে লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা নিষেধাজ্ঞার কারণ ব্যাখ্যা করি — সাধারণত নিরাপত্তা সন্দেহ, ভুল পরিচয় বা স্থানীয় আইন লঙ্ঘন। আমরা আপনার ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা করি যদি আপনি ভুল প্রমাণ করতে পারেন। স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা একবার চূড়ান্ত হলে, আপনি নতুন অ্যাকাউন্ট খোলতে পারবেন না।